스타트업 필수 지표 북극성 지표 알아보기 (2023년)

북극성 지표에 대해 들어보셨나요? 북극성 지표란 고객이 우리 제품을 통해 얻게 되는 핵심 가치를 정확하게 측정하는 지표를 의미합니다. 본 포스팅에서는 북극성 지표란 무엇인지, 산업별 북극성 지표의 활용 예시와 북극성 지표 선정 시 체크리스트 및 사용 유의사항에 대해 살펴보겠습니다.

북극성 지표(북극성 지표)란?

북극성 지표란 스타트업에서 주로 많이 사용하는 지표로서, 고객이 우리 제품을 통해 얻게 되는 핵심 가치를 측정하는 지표입니다. 북극성 지표은 주로 기업별 비즈니스 모델과 목표에 따라 다르지만, 주로 매출, 이용자 수, 이용자 활동성, 이탈율 등과 같은 지표를 북극성 지표로 정할 수 있습니다. 유명한 기업 북극성 지표는 다음과 같습니다.

• 에어비앤비 – 1분기 안에 예약한 숙박의 개수
• 페이스북 – 10일 안에 7명과 친구를 맺는 사용자의 수 
• 넷플릭스 – 유료 사용자가 콘텐츠를 스트리밍 하는 총 시간
• 스포티파이 – 음악을 스트리밍 하는 총 시간

북극성 지표은 기업의 성장과 가치, 수익을 측정하는 중요한 지표이며, 기업의 현재 상태를 파악하고 미래 성장 가능성을 예측하는 데 도움을 줍니다.
회사의 소속원들은 우리 기업의 북극성 지표를 통해 성과를 분석하고 다양한 시도와 실험을 통해 더 나은 결과를 얻을 수 있는 방향성을 제시합니다.

예를 들어, 기업이 매출 증가를 목표로 하고 있다면, 북극성 지표은 매출 증가율이 될 수 있습니다. 기업이 사용자 활동성을 향상시키고자 하는 경우, 북극성 지표은 이용자 활동성과 관련된 지표를 포함할 수 있습니다.

북극성 지표은 일반적으로 스타트업의 성장을 추적하는 데 유용한 지표이며, 의사결정을 내릴 때 데이터에 기반하여 자신에게 맞는 더 나은 전략을 수립할 수 있도록 도와줍니다.

북극성 지표의 이점

북극성 지표의 이점은 크게 세 가지로 나눠볼 수 있습니다.

1. 집중 : 팀마다 집중해야 할 자체 하위 목표 및 지표가 있지만 북극성 지표가 있다는 것은 회사 전체가 동일한 목표를 중심으로 조정되고 팀의 목표를 북극성 지표에 매핑할 수 있음을 의미합니다. 

2. 투명성 : North Star 메트릭은 회사의 진행 상황을 측정하기 때문에 회사의 모든 사람에게 회사가 전반적으로 어떻게 진행되고 있는지 조감도를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 회사의 미래를 걱정하는 직원을 안심시켜 직원 유지율을 높이고 이직률을 줄일 수 있습니다.

3. 북극성 지표에 대해 들어보셨나요? 북극성 지표란 고객이 우리 제품을 통해 얻게 되는 핵심 가치를 정확하게 측정하는 지표를 의미합니다. 본 포스팅에서는 북극성 지표란 무엇인지, 산업별 북극성 지표의 활용 예시와 북극성 지표 선정 시 체크리스트 및 사용 유의사항에 대해 살펴보겠습니다.

북극성 지표 활용 예시

북극성 지표는 스타트업의 비즈니스 모델, 성장단계, 목표 등에 따라 다릅니다. 아래 북극성 지표 활용 예시는 통상 많이 사용하는 예시 북극성 지표입니다.

• 매출: 매출은 기업의 성장과 수익을 판단하는 가장 대표적인 지표입니다. 스타트업은 매출 증가를 목표로 하며, 북극성 지표으로서 매출의 성장률이나 매출액 등을 사용할 수 있습니다.

• 이용자 활동성: 사용자 활동성은 사용자가 제품이나 서비스를 얼마나 자주 이용하는지를 나타내는 지표입니다. 일일 활성 사용자 수, 월간 이용 횟수 등이 북극성 지표으로 사용될 수 있습니다.

• 이용자 유지율: 이용자 유지율은 사용자가 제품이나 서비스를 장기간에 걸쳐 계속 이용하는 비율을 나타내는 지표입니다. 이용자의 이탈율이 낮을수록, 이용자 유지율이 높은 수치일수록 좋습니다.

• 고객 가치: 고객 가치는 고객이 제품이나 서비스를 이용함으로써 기업에 얼마나 많은 가치를 제공하는지를 나타내는 지표입니다. 평균 구매액, 고객의 잔존 가치 등이 북극성 지표으로 사용될 수 있습니다.

• 비용 효율성: 비용 효율성은 제품이나 서비스 제공에 드는 비용 대비 얼마나 효율적으로 가치를 창출하는지를 나타내는 지표입니다. 예를 들어, 획득 비용 대비 매출, 매출 대비 인건비 등이 북극성 지표으로 사용될 수 있습니다.

산업별 북극성 지표 활용 예시

• 소셜 미디어: 소셜 미디어 플랫폼에서는 일정한 시간 내에 공유된 콘텐츠의 조회수, 공유 빈도 등
• 쇼핑몰: 쇼핑몰에서는 고객이 상품을 구매하기까지의 시간, 장바구니에 추가 후 구매하지 않는 비율 등
• 게임: 게임에서는 사용자가 게임을 시작한 후 목표 달성까지 걸리는 시간, 목표 달성 후 게임을 종료하지 않는 비율 등
• 음악 스트리밍: 음악 스트리밍 서비스에서는 사용자가 곡을 검색한 후 듣기까지 걸리는 시간, 특정 곡을 반복해서 듣는 빈도 등
• B2B SaaS : 체험판 고객 수, 2년차 고객 비율, 월간 반복 수익(MRR) 등
• 핀테크 : 고객의 총 자산, 일일 활성 사용자 수

북극성 지표 선정 시 체크 리스트

1. 매출에 직접적으로 연결되는 지표인가?

북극성 지표은 기업의 성장과 수익에 직결되어야 합니다. 매출과 밀접한 관련이 있다면 더욱 좋습니다. 예를 들어, 일일 활성 사용자 수, 월간 구매량 등은 매출의 증가와 직접적으로 연관이 있는 지표일 수 있습니다.

장기적으로 지속 가능한 성장을 반영하는가?: 북극성 지표은 단기적인 결과에 의존하지 않고, 기업의 지속 가능한 성장을 반영해야 합니다. 단기적인 변동으로 인한 잘못된 해석을 피하기 위해 장기적인 성과에 초점을 맞춰야 합니다.

2. 기업의 비즈니스 모델과 목표에 부합하는가?

각 스타트업은 고유한 비즈니스 모델과 목표를 가지고 있습니다. 따라서 북극성 지표은 해당 비즈니스 모델과 목표에 적합해야 합니다. 예를 들어, 어떤 기업은 이용자 활동성에 주력할 수 있지만, 다른 기업은 매출 증가에 더 초점을 맞출 수도 있습니다.

3. 측정 가능하고 추적 가능한가?

북극성 지표은 측정 가능하고 추적 가능해야 합니다. 측정이 어렵거나 추적이 불가능하다면 신뢰할 수 있는 지표로 사용할 수 없습니다. 데이터의 수집 및 분석이 비용이나 시간적으로 너무 많이 소요되지 않도록 고려해야 합니다.

4. 팀 전체에게 명확하게 이해되는가?

북극성 지표은 모든 팀원들에게 명확하게 이해될 수 있어야 합니다. 팀 전체가 동일한 목표를 공유하고, 북극성 지표에 대한 역할 및 기여를 이해한다면 효과적인 협업과 의사 결정이 가능해질 것입니다.

북극성 지표 선정 시 유의사항

• 북극성 지표은 정량적인 지표이지만, 항상 모든 측면을 반영할 수는 없습니다. 따라서 기업이 중요하게 여기는 다른 지표들과 함께 고려해야 합니다.
• 북극성 지표은 유연하게 수정될 수 있어야 합니다. 기업의 전략이나 목표에 변경이 있을 경우, 북극성 지표도 수정되어야 합니다.
• 북극성 지표을 설정하고 분석하는 과정은 여러 실험과 검증을 거쳐야 합니다. 최적의 지표를 찾기 위해 시간과 노력을 투자해야 함을 명심하세요.

결론

북극성 지표란 모든 팀원들이 마음 속에 품고 가야할 지표 중 하나입니다. 이 북극성 지표가 우리 회사의 나침반 역할을 하기 때문입니다. 북극성 지표를 잘 활용하면 회사는 올바른 방향으로 성장이 가능할 것이라고 생각합니다.

*레퍼런스는 1.[클릭] 2.[클릭]입니다.