앱스토어에서 앱을 잘못 구매하셨나요?
앱스토어 어플 환불이 필요하신가요?
걱정하지마세요. 앱스토어를 통해 전액 환불 받으실 수 있습니다.
본 포스팅에서는 애플 앱스토어 환불 방법에 대해 알아봅니다.
앱스토어 환불 정책
앱스토어 환불 신청에 앞서, 애플 앱스토어 환불 정책은 다음과 같습니다.
- 대한민국 전자상거래법에 따라 처리됩니다.
- 앱 사용 후 14일 이내에만 가능합니다.
이 기준을 충족한다면 아래 내용으로 이동할 수 있어요.
애플 앱스토어 환불 방법
앱스토어에서 환불 신청을 위한 가장 일반적인 방법을 소개할게요.
- reportaproble.apple.com 으로 이동해 애플 아이디로 로그인합니다.
- 문제 선택에서 환불 요청 > 환불 요청 이유를 선택합니다.
- 환불을 원하는 앱 또는 구독 건을 선택한 뒤 제출합니다.
이후 48시간 이내 환불 승인을 받으실 수 있습니다.
앱스토어 환불 자주 묻는 질문
요청할 수 있는 환불 내역이 없어요.
아직 청구 금액이 없는 경우 환불을 진행할 수 없습니다. 청구가 진행 된 후에 환불을 요청해주세요.
미결제 주문이 있는 경우엔 어떻게 환불할 수 있나요?
미결제 주문은 결제가 아직 안되었다는 뜻입니다. 결제가 완료되면 환불을 진행할 수 있습니다.
이때 결제 정보를 업데이트 후 결제되도록 결제 수단 업데이트를 진행해주세요.
환불 요청 상태 확인 방법
환불 요청을 했다면 환불 상태를 확인해보는 것이 좋습니다.
- reportaproble.apple.com 으로 이동해 애플 아이디로 로그인합니다.
- 요청 상태 확인 > 대기 중을 클릭합니다.
이 때 요청 상태를 확인할 수 없다면 환불 요청이 정상적으로 처리되지 않은 것이므로 잠시 뒤 다시 해보시고,
그 이후에도 요청 상태 확인이 되지 않는다면 다시 환불 요청을 진행해주세요!
앱스토어 환불 기간
환불 신청이 완료되면 환불된 항목은 즉시 사용할 수 없게 됩니다.
앱스토어 환불 업데이트까지 최대 48시간이 소요될 수 있으니 여유를 가지고 기다려주세요.
환불이 승인되면 결제수단에 따라 다른 기간이 소요되며, 환불 금액을 돌려 받을 수 있습니다.
| 결제수단 | 환불 기간 |
| 신용카드 | 최대 30일 |
| 핸드폰 결제 | 최대 60일 |
| 앱스토어 크레딧 | 최대 48시간 |
환불 승인을 받았음에도 30일 이후에도 신용카드 결제 취소가 되지 않나요?
30일 이후에도 신용카드 결제 취소가 되지 않는다면 신용카드사로 문의해주세요.
앱스토어 환불 거절 되었다면
간혹 앱스토어 환불이 거절되는 경우가 있습니다.
앱스토어 환불 거절 아래 사유일 가능성이 큽니다.
- 결제를 하지 않은 경우 – 들어온 금액이 없으니 환불이 불가능 합니다.
- 앱 사용 기간이 14일 초과한 경우 – 앱 사용 후 14일을 초과한 경우 환불은 불가능합니다.
- 자주 환불 신청을 한 경우 – 환불 정책 악용으로 많은 환불은 진행한 이력이 있는 경우, 환불 사유와 조건이 합당하지 않으면 환불이 거절될 수 있습니다.
앱스토어 환불 불가 통지를 받았다면?
애플로부터 환불 불가 통지를 받은 경우 애플 고객센터로 연결해 해결해볼 수 있습니다.
- 애플 고객센터 전화번호: 080-333-4000
앱 결제 내역 > 우측 상단 내 영어와 숫자가 조합된 ‘결제 영수증 고유번호’를 통해 빠른 상담이 가능합니다.
이상으로 앱스토어 환불 받기 위한 과정에 대해 알아보았습니다.
환불 신청 후 여유를 갖고 기다리시면 어느새 환불 완료가 될 것이라고 생각합니다.