DAU란?
DAU란 Daily Active User, 즉 일일 활성 사용자를 말합니다. AARRR 유지 지표 중 하나이지요. 가령 토스 앱의 경우 하루동안 토스 앱에 접속한 사람의 수가 일일 활성 사용자가 될 수 있습니다. DAU는 회사에서 정의하기 나름이지만 일반적으로 접속자 수를 나타낼 수 있습니다.
DAU를 측정하려면 특정 날짜의 총 고유 활성 사용자 수를 계산합니다. 이를 계산하려면 다음 두 가지를 알아야 합니다.
사용자의 정의 : 대부분의 DAU 계산에서는 사용자를 앱을 다운로드하거나 사이트에 들어오거나 특정 작업을 수행하는 사람을 순 방문자로 간주합니다.
행동의 정의 : ‘행동을 취하는 것’은 무엇을 의미하는가? 회사마다, 앱마다 다릅니다. 다음은 몇 가지 일반적인 예입니다.
DAU 지표 예시
- 온라인 출판 : 방문, 로그인, 페이지 보기, 스토리 저장
- 모바일 게임 앱 : 계정 생성, 게임 플레이, 친구들과 공유
- SaaS 애플리케이션 : 작업 추가, 작업 완료, 팀원 초대
- 개인 금융 앱 : 계정 추가, 보고서 보기, 예산 책정
DAU 계산 방법
DAU가 간단하고 직설적으로 들릴 수 있지만 모든 회사가 같은 방식으로 계산하지는 않습니다. 각각 작업과 사용자를 정의하는 방식의 약간의 차이는 큰 차이를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어 DAU를 측정하는 두 가지 매우 다른 유형의 회사인 B2B 보안 소프트웨어와 Facebook과 같은 소셜 미디어 앱을 생각해 보십시오. 이 두 조직의 DAU는 동일할까요? 아닙니다. 보안 소프트웨어는 구매해야 하고 이중 인증을 사용할 가능성이 높기 때문에 진입 장벽이 높습니다. 반면에 페이스북은 장벽이 거의 없습니다. 무료이며, 인터넷을 통해 어디에서나 Facebook의 메시지를 사용할 수 있습니다. 따라서 다른 회사 간 DAU는 비교 대상으로 보긴 어렵습니다.
사이트 또는 앱의 사용자를 계산하는 몇 가지 추가 방법이 있습니다. 이 중 일부는 DAU를 기반으로 합니다.
- ADAU(Average Daily Active Users) : 해당 월 또는 30일 후의 평균 DAU입니다. 대부분의 사람들이 DAU를 언급할 때 일반적으로 의미하는 것입니다.
- 일일 신규 사용자 및 일일 복귀 사용자 : DAU 내에는 신규 사용자와 복귀한 사용자가 있습니다. 함께 사용하면 총 DAU와 동일하지만 개별적으로 제품 팀은 앱이 얼마나 빨리 신규 사용자를 유치하고 재방문을 유지하는지 측정할 수 있습니다.
- Weekly Active Users (WAU) : DAU의 주중 버전. 생산성 도구, 분석, 포럼 및 소셜 커뮤니티와 같이 주로 근무 시간 동안 앱을 사용하는 비즈니스에 유용한 측정입니다.
- DAU / MAU(Monthly Active Users) : DAU를 MAU로 나눈 값입니다. 이 비율은 제품이 얼마나 끈끈한지 또는 사람들이 제품에 얼마나 자주 참여하는지를 측정합니다.
DAU가 중요한 지표인 이유
경영진, 분석가 및 투자자는 알고 있습니다. DAU가 제품 고착도를 측정하기 위한 훌륭한 지표임을. 그리고 DAU는 성장 가능성임을 증명하는 지표이기도 합니다.
DAU는 “이 앱이 매일 사용할 만큼 유용하다고 생각하는 사람은 몇 명입니까?”라는 질문에 답할 수 있습니다. 그 숫자가 빠르게 증가할수록 수익이 증가할 가능성이 높아집니다.
그러나 독립형 지표로 보면 DAU는 다소 그렇지 않다고 판단할 수 있습니다. 사용자가 행동을 취한다고 해서 가치 있는 행동을 하고 있다는 의미는 아니기 때문입니다.
예를 들어 모바일 게임 앱을 살펴보겠습니다. 팀이 DAU의 급증에 기뻐했지만 인앱 구매가 감소하고 있다는 사실을 알아차리지 못했다면 수익성 있는 사용자가 수익성 없는 사용자에게 밀려났다는 사실을 놓칠 수 있습니다. 이 경우 DAU 증가는 바람직하지 않을 수 있습니다.
DAU를 최대한 활용하기 위해 우리는 MAU, ADAU와 같은 가치지표나 구매, 콘텐츠 다운로드, 들은 노래, 읽은 기사 수, 공유 수 등을 파악합니다. 이런 행동을 모니터링한다면 우리 제품의 가치를 측정을 할 수 있겠습니다.
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