새로운 프로덕트를 구상하고자 하시나요?
혹은 새로운 기능을 개발하고자 하시나요?
모든 프로덕트에는 성장 단계가 있습니다. 성장 단계에 따라 목표, 조건, 그에 따른 시야나 지향점은 모두 다를 겁니다. 아래 내용에서 프로덕트 개발 단계별 개념과 성공 기준, 체크리스트를 살펴보실 수 있습니다.
0 to 1 단계
0 to 1 단계는 백지 상태에서 프로덕트를 처음 만드는 경우를 말한다. 이 단계에서 목표로 삼아야 하는 점은 제품 시장 적합화 상태다. 제품의 시장 적합화가 달성되지 않는 경우, 제품은 시장에서 살아 남기 어렵기 때문이다.
제품 시장 적합화란?
앤디 라클레프에 의해 제창된 개념이다. 제품 시장 적합화란 강력한 가치 가설을 찾는 것을 말한다. 가치 가설이란 왜 사용자와 고객이 당신의 프로덕트를 사용하는가를 설명하는 가설을 뜻한다. 사용자가 어떤 프로덕트를 사용하고 싶다고 생각한 이유는 그 프로덕트에서 가치를 느꼈기 때문이다. 사용자와 가치가 관계를 맺기 시작할 때 제품 시장 적합화 가설이 검증됐다고 할 수 있다. 즉 개발한 프로덕트를 사용자가 구입할 때 비즈니스가 성립된다고 볼 수 있다.
만약 개 사료 회사를 만들려고 하는 경우, 시작 단계에서는 비즈니스 모델이나 생산 문제는 당장 고려해야 할 문제가 아니다. 0 to 1 단계에서 가장 중요한 문제는 ‘개들이 우리가 만든 사료를 과연 잘 먹을 것인가’이다. 즉 프로덕트에 더 많은 투자를 할 경우 그에 해당하는 성장을 이룰 수 있다는 것을 스스로 증명할 수 있을 만큼의 성장과 성공의 경험이 필요하다. 제품 시장 적합성을 확보한 경우에만 다음 단계로 넘어갈 수 있다.
0 to 1 단계에서는 아직 시장에 있지 않은 공급이나 충족되지 않은 수요, 즉 기존 업체들이 제공하지 못하는 제품이나 만족시키지 못한 고객들을 찾아내야 한다. 다른 업체들과 경쟁할 필요가 없어 호응과 관심을 얻기 쉽기 때문이다. 현 시장 상태에서 약간만 개선해서는 어렵다. 한두가지 기능을 추가하는 것만으로는 사용자들의 구매 결정을 유도할 수 없기 때문에 기존 제품들과 확연히 다른 제품을 만들어내야 한다. 실리콘 밸리에서 떠도는 말을 쓰자면, 10배는 더 좋은 제품을 만들 수 있어야 한다. 이상적으로는 아무도 건들지 않았던 시장에 진입해야 할 것이다. 아직 한 번도 사용되지 않은 공급을 사용하고 충족되지 않은 수요를 충족시킬 수 있는 상황이라면 베스트다.
0 to 1 단계 요약 정리
- 0 to 1 개념이란 백지 상태에서 시장에 적합한 프로덕트를 만들어 나가는 것을 의미합니다.
- 0 to 1 성공 기준은 제품 시장 적합화 달성 여부가 결정합니다.
- 0 to 1 체크리스트
- 다른 경쟁 제품보다 10배 더 좋은 가치를 지녔는가?
- 사용자가 프로덕트 가치를 받아들이는지 검증을 반복해서 제품 시장 적합화를 갖췄는가?
1 to N 단계
1 to N 단계는 제품 시장 적합화가 달성된 이후 사용자가 점점 늘어나는 시기 또는 거대하게 성장한 시기다. 이때는 비즈니스와 조직의 성장 속도, 프로덕트에 대한 사용자 기대치를 잘 조절해야 한다.
1 to N 단계에서 목표는 규모를 확대하는 스케일 확장과 지속적인 개선에 있다. 이미 성숙기 제품을 관리하고 있다면 관련성 유지, 수익률 유지, 경쟁 업체의 시장 점유율 방어, 고객 재유치를 위한 지속적인 신기능 추가 등 성숙기 제품이 직면할 수 있는 과제에 대해 알고 있을 것이다. 이렇듯 개발 초기 단계와는 비교할 수 없을 정도로 다양한 요소를 고려해야 한다.
넷플릭스 CPO인 비들은 1 to N 제품 개발 로드맵을 그릴 때 고객 만족, 모방하기 어려운 장점, 마진 증대라는 세 가지 영역에 초점을 맞춰야 한다고 말했다. 고객 만족과 마진 증대는 상대적으로 간단하게 해결할 수 있지만 모방하기 어려운 장점은 다음의 요소를 고려해야 한다고 말했다.
- 강력한 브랜드
- 네트워크 효과
- 규모의 경제
- 카운터 포지셔닝
- 고유한 기술
- 전환비용
- 프로세스에 대한 지식
- 획득자원
1 to N 단계 요약 정리
- 1 to N이란 제품 시장 적합화가 달성된 이후 사용자가 늘고 거대하게 성장하는 시기를 의미합니다.
- 1 to N 성공 기준은 사용자가 기대하는 가치 제공, 많은 사용자, 안정된 수익을 올리고 있는지 등이 있을 수 있습니다.
- 1 to N 체크리스트
- 사용자가 기대하는 기능을 제공하고 있는가?
- 수많은 사용자가 프로덕트를 이용하고 있는가?
- 프로덕트는 안정된 수익을 올리고 있는가?
- 회사는 책임감 있는 견고한 조직을 구축하고 있는가?
그 이후라면
제품이 0부터 100에 이르는 순간 모든 성장이 멈추는 것은 아니다. 지속적인 프로덕트 운영 및 개발은 사용자에게 새로운 가치를 제공한다. 이는 개발 단계와 무관하게 지속적으로 수행해야 할 필요가 있다. 제품이 가지고 있는 비전을 상기하자. 현실에 안주하지 않는 자세를 추구하기 위한 이정표가 프로덕트 비전이므로 제품의 비전을 지속적으로 상기시켜 개발해 나가는 자세가 무엇보다 중요하겠다.