MAU는 월간 활성 사용자를 의미합니다. 지난 30일/역월 동안 제품에서 의미 있는 작업을 수행한 사용자 수를 측정하지만 제품이 실제로 얼마나 “고유”한지 또는 가치가 있는지를 보여주는 전환율 및 유지율과 같은 고급 분석을 지원할 수도 있습니다.
사용자가 없는 제품은 물 없는 물고기와 같습니다. 제품이 성공하려면(성공하려면) 사용자가 있어야 합니다.
물론 디지털 제품의 세계가 성숙해짐에 따라 사용자를 만드는 요소도 바뀌었습니다. 요즘 우리는 단순히 앱에 가입하는 것만으로는 사용자가 그다지 유용하지 않다는 것을 알고 있습니다.
활성 사용자 정의
회사에 가장 의미 있는 방식으로 활성 사용자를 정의하는 것이 프로세스의 첫 번째 단계입니다. “앱 열기”는 의미 있는 참여도가 너무 낮을 수 있으므로 개별 제품은 어떤 사용자 작업이 가장 통찰력 있는 지표인지 찾아야 합니다. 그리고 그것은 시간이 지남에 따라 변할 수 있습니다. 특정 시점과 성숙도에서 회사의 목표에 따라 이 정의가 어떻게 발전할 수 있는지 설명하기 위해 스트리밍 서비스를 예로 들어 보겠습니다. 활성 사용자는 다음과 같습니다.
- “비디오를 보는” 모든 사람
- “동영상을 10분 이상 시청”하는 사람
- “지난 주에 3개 이상의 동영상을 본” 사람
디지털 제품의 유형에 따라 몇 가지 표준 시간 단위 중 하나로 활성 사용자를 측정하는 데 중점을 둘 수 있습니다. MAU는 지난 달 사용자가 얼마나 활동했는지 측정합니다. 마찬가지로 DAU 및 WAU는 지난 날 또는 지난 주에 활동한 사용자 수를 측정합니다. 예를 들어 DAU가 더 자주 사용자 참여하도록 설계된 소셜 미디어 앱을 측정하는 것이 가장 합리적일 수 있습니다 .
활성 사용자는 다른 지표도 제공합니다.
이러한 “활성 사용자” 측정값은 단순한 지표 외에도 유용성함을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다.
- 시간이 지남에 따라 증가하는 활성 사용자 수는 어떤 식으로든 새로운 사용자가 제품을 사용하고 있음을 나타냅니다.
- MAU, DAU 또는 WAU에 대한 순 신규 사용자 측정값은 유지율(사용자가 시간이 지남에 따라 제품을 사용하는 경우) 또는 이탈률 (사용자가 제품 사용을 중단하는 경우)이 원하는 수준인지 여부를 나타낼 수 있습니다.
- 활성 사용자 수가 증가하고 유지율이 유지되지만 유료 사용자 수가 증가하지 않는 경우 무료에서 유료로의 전환 흐름을 살펴봐야 할 때입니다.
- MAU를 DAU와 비교하여 좋은 참여 또는 나쁜 참여를 정의하고 유지된 사용자를 제품에 더 자주 끌어들이는 새로운 방법을 조사해야 하는지 여부를 결정할 수도 있습니다.
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